Una de las situaciones que mayor malestar puede ocasionar es llegar al coche y encontrarlo rayado. No obstante, es un escenario muy común entre quienes aparcan en la calle y estos rayones aparecen eventualmente.
A pesar de que es una situación muy extendida, la mayor parte de las personas no saben qué hacer y cómo actuar si esto les sucede. Además, no saben si tienen la posibilidad de acceder a alguna cobertura o derecho al respecto.
Por eso, a continuación, vamos a contarte lo que tienes que saber en caso de que te rayen el coche en la calle.
Me han rayado el coche aparcado, ¿qué puedo hacer?
Cuando se encuentra que el coche ha sido rayado en la calle o estando aparcado, una de las claves es encontrar al autor de los hechos, a fin de poder reclamar por los daños. En ocasiones, el rayón fue accidental y la persona, de buena fe, puede dejar una nota con su contacto y los datos de la aseguradora.
Sin embargo, lo cierto es que los casos en los que eso pasa son pocos y la mayor parte de las personas no tienen esa suerte. Lo que puede ayudar aquí es tener dentro del vehículo una cámara que se activa cuando capta algún movimiento. En caso contrario, se deberá encontrar a algún testigo que pueda contar lo ocurrido.
Otra posibilidad es observar si hay cámaras en la calle en la que el coche estaba, que puedan haber captado el momento en que la pintura fue dañada.
“Otra posibilidad es observar si hay cámaras en la calle en la que el coche estaba, que puedan haber captado el momento en que la pintura fue dañada”.
¿Cubre el seguro si me han rayado el coche en la calle?
La buena noticia en este escenario es que la aseguradora puede ofrecer la opción de arreglar el coche. No obstante, para ello, se debe contar con un seguro a todo riesgo con cobertura de daños propios. En ese caso, un perito de la aseguradora analiza los daños en el coche para poder después dar los partes necesarios.
Para quienes tienen un seguro a todo riesgo pero con franquicia, es posible que se deba adelantar la cantidad estipulada en el contrario.
Además, para aquellos que solo tienen la responsabilidad civil y un seguro a terceros, todos los gastos al arreglar desperfectos correrán por parte del dueño del vehículo. De todos modos, algunos actos vandálicos particulares pueden estar cubiertos.
“La aseguradora puede ofrecer la opción de arreglar el coche. No obstante, para ello, se debe contar con un seguro a todo riesgo con cobertura de daños propios”.
¿Qué sucede si no se encuentra al responsable?
Si, a pesar de haber llevado a cabo una investigación respecto de lo sucedido, no se logra dar con quién ha realizado el rayón al coche y si no hay pruebas que permitan demostrar con imágenes al autor de los hechos, se puede igualmente acudir a la Policía y dar todos los detalles posibles de la situación.
En ese caso, la Policía debe proceder con las investigaciones pertinentes. De todos modos, si el autor no aparece, el propietario no tendrá más opción que acudir a su aseguradora y esperar de ella el reembolso.
“Si el autor no aparece, el propietario no tendrá más opción que acudir a su aseguradora y esperar de ella el reembolso”.
¿Qué pasa si rayan el coche en un parking de pago?
Un caso muy importante que se debe tener en cuenta es cuando el daño al coche es provocado en un parking de pago. En esos casos, la responsabilidad sobre los arreglos recae únicamente sobre la empresa propietaria del parking. La persona o la empresa en cuestión debe reembolsar al propietario del vehículo por los daños ocasionados durante su custodia.
Esto último tiene que ver con que el parking está recibiendo un bien mueble de parte del propietario con la obligación de conservarlo o devolverlo en las mismas condiciones en que lo recibió.
El problema con el que es posible encontrarse en estos casos es si el parking niega su responsabilidad y argumenta que el daño ya estaba hecho antes de llegar. En esos casos, se puede acudir a las cámaras del lugar para demostrar el hecho y el parking deberá mostrarlas.
“El parking está recibiendo un bien mueble de parte del propietario con la obligación de conservarlo o devolverlo en las mismas condiciones en que lo recibió”.
¿Puedo denunciar que me han rayado el coche?
Las personas que encuentran su coche rayado en la vía pública y están cubiertas por póliza de vandalismo, deben seguir algunos pasos a fin de obtener una compensación. El primero es presentar la denuncia contra personas desconocidas ante la Policía.
El plazo para realizar esta información es de 90 días desde que se ha encontrado el daño. No obstante, se recomienda hacerlo siempre de forma inmediata, para acelerar el proceso. Después, se debe enviar la reclamación de indemnización a la aseguradora adjuntando copia del informe realizado en la Policía y fotos que den cuenta de los daños.
Por último, es el perito del seguro el que inspecciona el automóvil rayado y elabora un informe de estimación de daños y costos. Si todo procede como es lo esperado, la empresa debe dar lugar al reembolso para que el propietario pueda efectuar los arreglos.
“Después, se debe enviar la reclamación de indemnización a la aseguradora adjuntando copia del informe realizado en la Policía y fotos que den cuenta de los daños”.
